Una orden de servicio que conecta todo el taller

Una orden para coordinar el taller

DTP Frenos y Clutches administra servicios en los que intervienen el cliente, su vehículo, la sucursal, el técnico, el diagnóstico, las refacciones y los importes. La solución organiza esa información alrededor de una sola orden de servicio.

Cada unidad conserva su relación con el cliente y su historial de atención. El equipo puede conocer qué trabajo se solicitó, quién lo recibió, quién está a cargo y en qué etapa se encuentra sin reconstruir el contexto entre registros separados.

La orden de servicio deja de ser un documento aislado y se convierte en el hilo conductor de la operación del taller.

El recorrido del servicio

El flujo acompaña al vehículo desde su ingreso hasta la entrega. Cada cambio de estado mantiene visible el avance del trabajo y conserva quién realizó la actualización.

La orden avanza por cinco etapas operativas: pendiente, diagnóstico, en reparación, finalizado y entregado. Las cancelaciones permanecen identificadas como un estado independiente.

Recepción con contexto completo

Al recibir una unidad, la orden reúne cliente, vehículo, placas, sucursal y persona que atendió la recepción. También incorpora al técnico responsable, las notas de diagnóstico, los servicios solicitados, las cantidades, los números de parte, la mano de obra y el importe total.

Los servicios provienen de un catálogo organizado por categorías como frenos, suspensión y clutch. La descripción y las condiciones aplicables quedan guardadas en la orden para conservar el registro histórico aunque el catálogo cambie después.

Garantías vinculadas con el trabajo original

La fecha de entrega inicia la vigencia de la garantía. Cuando se presenta un reclamo, la nueva orden queda relacionada con el servicio que la originó y conserva el cliente, el vehículo, la sucursal y las condiciones de garantía aplicables.

Esto permite revisar el trabajo anterior y distinguir una nueva reparación de una atención por garantía sin depender de búsquedas manuales.

Técnicos y comisiones

Cada orden puede asignarse a un técnico y registrar el valor de la mano de obra. Al entregar el vehículo, el sistema genera la comisión correspondiente de acuerdo con la configuración de la sucursal y la mantiene como pendiente hasta registrar su pago.

Las atenciones por garantía se identifican por separado para evitar que generen una comisión como si fueran una venta nueva.

Comunicación con el cliente

La solución prepara la orden en PDF y automatiza dos momentos de comunicación por WhatsApp: la recepción del vehículo y la finalización del trabajo. El documento incorpora los datos del cliente, la unidad, los servicios, el técnico y los importes registrados.

El cliente recibe una referencia clara de su servicio y el taller conserva la misma información dentro del expediente operativo.

Visibilidad de la operación

El dashboard consolida ingresos de órdenes entregadas, servicios activos y comisiones pendientes. También muestra el avance de las órdenes por estado y permite comparar clientes, técnicos y vehículos por su actividad dentro del periodo seleccionado.

Resultado operativo

DTP cuenta con un flujo digital que acompaña cada vehículo desde la recepción hasta la entrega. La operación diaria y la lectura administrativa utilizan la misma información, mientras las garantías, comisiones y comunicaciones permanecen vinculadas con la orden que las originó.